假期回家,发现老人因为话费多扣吵起来了,查了手机上的通话记录,没有删过,也没有拨过,移动app里却显示是套餐外通话费导致的,老人一个月都不打电话,莫名其妙出现这种情况,找了客服没有后续回拨给答复,就没办法退了吗,有群友经历过这种吗?
有吴扣费的情况,人工客服反馈就行了,会返回来的
继续找客服,在这问也是找客服,投诉工信也是客服处理
为什么不投诉,在这里问东问西。
直接工信部
你电话call过去
一会当地营业商就主动给你打电话了
拉清单
去营业厅拉清单,到底有没有这么多
打工信部
投诉就好了
立马给你打电话核对
直接吊他们啊
然后就会改回来的。之前联通就给我错误的信息害我把套餐改了,后面发现不是
我直接打过去吊,把无法复原的套餐给我退回来了