拼多多保证的假一赔十，在我购买商品后一直推诿，我该怎么办？

拼多多保证的假一赔十，在我购买商品后一直推诿，我该怎么办？
购买的益生菌lifespace，保证说是正品，有防伪码，我到手后发现商家自己伪造了天猫国际的防伪码，就找售后要求赔偿。
专员一开始要求我提供商家检验报告，我往lifespace联系邮箱发了购买的商品图片，品牌方跟我说确认是假货，但是因为品牌方自己现在不开检验报告了，让我凭借反馈邮件跟拼多多售后联系，然后我重新开人工要求假一赔十。
没想到，现在跟客服沟通就是在反复一个流程“转人工～给我升级专员处理～我要求客服给专员备注‘打电话联系我，并且不能自己结束工单’～第二天早上专员自己把工单结束了，根本没联系我”
我在拼多多已经有着上万元的消费记录，没想到会是这样个结果，佬们，请问我该怎么申请赔偿呢？

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